Droit de rétractation et remboursement

MiaoSense Pro est un achat unique de déblocage, traité exclusivement via Google Play. Le prix qui t’est applicable est affiché par Google Play avant l’achat ; il varie selon le pays et la taxe applicable. Google est le cocontractant et le prestataire de paiement de cet achat ; le déblocage t’est fourni en tant que contenu numérique immédiatement après réception du paiement.

Lors du processus de paiement Google Play, tu as expressément accepté que la livraison commence immédiatement et reconnu que ton droit de rétractation légal est ainsi levé (art. L221-28 du Code de la consommation, transposant l’art. 16 m) de la directive 2011/83/UE). Ton droit de rétractation a donc généralement expiré dès le début de la livraison.

Si ton droit de rétractation n’a pas expiré dans ton cas, une déclaration claire par écrit dont ressort ta décision de te rétracter suffit à l’exercer ; aucune forme particulière n’est requise et tu n’as pas à motiver ta décision. Comme le contrat de vente est conclu avec Google (voir ci-dessus), la rétractation doit être déclarée à Google — le plus sûr est de passer par l’assistance Google Play en indiquant expressément que tu te rétractes de l’achat et que tu ne demandes pas seulement un remboursement. Pour respecter le délai, il suffit que tu envoies ta déclaration à Google en temps utile. Tu peux également l’envoyer à widerruf@miaosense.app : nous nous efforçons de transmettre rapidement à Google les messages qui nous parviennent, mais nous ne pouvons pas garantir que cela préserve le délai.

Comme ton droit de rétractation a déjà expiré dès le début de la livraison, comme décrit ci-dessus, il n’existe aucun cas d’application pour une fonction de rétractation électronique au sens de la directive (UE) 2023/2673.

Tu peux néanmoins demander un remboursement directement via Google Play : ouvre Google Play → Compte → Historique des commandes et sélectionne la commande concernée. Le remboursement en libre-service est généralement disponible dans les 48 heures suivant l’achat ; passé ce délai, l’assistance Google Play examine les demandes au cas par cas.

Pour toute question concernant ton achat, le déblocage ou un défaut du produit, contacte-nous à : support@miaosense.app

Éditeur : Robert Sommer, Isoldenstr. 26, 80804 Munich, Allemagne. Mentions légales complètes : miaosense.app/impressum